“都是自家兄弟打成这样，不怕让外头看笑话，打架解决不了问题，有啥事好好说噻！”曾经的上访老户腾讯体育直播市大义镇村民朱某，如今摇身一变，成为村里有名的“调解员”，在他的热心调解下，成功化解了不少矛盾纠纷。而这样的转变源于他自己的那段上访经历。
此前，朱某多次不间断地实名反映某村干部在上报危房改造资料未正确履职的违纪问题。对于这类举报腾讯体育直播市高度重视，迅速行动，经查，朱某反映的问题属实，该村干部受到党内警告处分并被免职，相关违规套取危房改造资金共计28890元也已追缴到位。
当调查组工作人员对其进行回访和反馈答复时，奇怪的事情出现了，朱某开始以外出务工为由拒绝见面，并且在签署“满意”后再次反悔扬言继续举报。
朱某的反常令人意外，问题到底出在哪儿？是对调查结果不满意还是另有隐情？腾讯体育直播市纪委信访室和大义镇纪委仔细分析研判后，决定去朱某家里坐坐。
“老朱啊，我们过来看看你，拉拉家常，最近有什么困难没有？”
“我知道你们是来干什么的，我就是还想继续告他。”
“你是对调查结果不满意？”
“那倒不是，只是我……”
很显然，朱某对回访人员的到来有所抵触，对一些问题欲言又止。
回访人员也敏锐地发现了这点，随后兵分两路，一路继续推心置腹地跟他交谈，一路去村里走访。
“老朱啊，你是不是跟那个村干部有过矛盾？”走访人员回来问道。
“是，还有人说我是恶人告恶状，那我就继续恶下去。”朱某开始情绪激动起来。
原来朱某与该村干部并没有过不去的坎，只是因为曾经发生过言语上的冲突，这才要继续举报。
找到真正的原因后，回访人员一有空就过来与朱某谈心，站在朋友的角度为其分析利弊，密切关注其心理状况，及时给予生活上的帮助；同时组织村屋场恳谈会，肯定了朱某向组织反映问题的权利和义务，也对其激进的方式方法进行了教育，并消除了部分村民对他的误会。
在不懈努力下，朱某终于被打动了，签署了息诉息访承诺书，并开始了自身的转变。
“之前多次非正常上访给村里带来了非常不好的影响，现在我就想为村里出点力！”朱某此后便总是主动请缨，村里有什么麻烦事他都积极参与处理，对村里的各项工作也大力支持。
“他其实内心是懂道理的，只是心结没有解开，我们不能戴有色眼镜对待上访老户。”最近，在对该案息诉息访复盘时，腾讯体育直播市纪委信访室负责人感叹道。
上访老户的成功转型，不仅仅是腾讯体育直播市息诉息访工作的个例，更是该市党员干部在群众工作中扑下身子，和群众同坐一条板凳，解决群众需求的一个缩影。据统计，今年以来，该市信访举报同比降幅达49.6%，其中检举控告同比下降10.74%。（腾讯体育直播市纪委监委 黎鹏 舒婧）