“大娘，这是我们县纪委监委印发的《纪检监察信访举报须知》，您如果有发现什么问题，都可以通过上面的举报方式随时向我们反映。”近日，衡东县纪委监委信访室工作人员在洣水镇仙楠村开展纪检监察信访举报知识宣传活动时向群众介绍道。

衡东县纪委监委紧盯春耕生产时节，紧扣涉农领域信访举报这个关键，扎实答好纪检监察信访工作“四道题”，助力“三湘护农”专项行动取得实效。

畅通信访渠道，做好“问答题”。县纪委监委同步举行了全省“纪检监察与人民同行-走好新时代党的群众路线”活动，通过摆摊设点接待来访群众、接受群众咨询、现场讲解等方式向群众宣传纪检监察信访举报工作的职能、受理范围、如何书写举报材料、检举控告人的权利和义务等内容，提高群众对纪检监察信访举报工作的知晓度和参与度，正确引导群众依法、理性地行使举报权利。同时组织全县纪检监察干部深入乡村一线，利用赶集日、下村入户等时机向群众宣传纪检监察信访举报知识，发放《纪检监察信访举报须知》1200多份。

深入抽丝剥茧，做好“分析题”。全面起底问题线索，对反映的重点、热点、重复访问题线索深入分析研究，从中把握违纪问题易发多发的关键环节及基层干部中存在的苗头性、倾向性问题。对信访举报问题较多的乡镇，围绕反映的问题类型、反映的干部级别，精准对该地区政治生态、干部作风、履职担当等情况进行“画像”。对反映的苗头性、倾向性问题，有效发挥信访举报“前哨”作用，分析研判、提出纪检监察建议。今年以来，约谈纪检监察信访举报问题线索较多乡镇的主要负责人6人次，提出纪检监察建议3条。

精准交办督办，做好“选择题”。强化信访举报交办督办，推动重点问题线索及时处置，对中央、省、市纪委转送的信访件下发《交办函》，对超期未办结的信访件下发《督办函》的方式推动涉农领域问题线索及时处置，切实增强“交”的权威、发挥“督”的优势、落实“办”的责任。加大日常督查力度，紧盯信访件日常受理办理情况，强化重点信访举报件发函督查，对案件的签收补录、分流转办、办理结果等情况进行常态化督查，及时通报督查结果，压实各级纪检监察机构“首办责任”。

主动回访问效，做好“必答题”。坚持以信访举报回访为抓手，压紧压实承办单位办信责任，提升办信质效，遏制重信重访。委信访室积极采取电话回访的方式向实名举报件开展“二次回访”，向举报人核实回复反馈是否到位、对办理情况是否满意，再次听取举报人意见。对举报人提出合理诉求的，督促承办单位及时解决；对举报人表示不满意的，要求承办单位再分析、再核实、再反馈。

“三湘护农”专项行动工作开展以来，县纪委监委共受理群众反映涉农领域信访举报问题线索29件，目前已办结8件，追缴涉农领域资金3.5万元。衡东县纪委监委相关负责人表示，下阶段，我们将紧扣信访工作这个关键，充分发挥信访举报‘连心桥’作用，坚持以查办案件开路，以高质高效办信办案助力‘三湘护农’出实效”。